ОБРАЩЕНИЕ
ПО КАЧЕСТВУ
ФОРМА ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ МЯГКОЙ МЕБЕЛИ
электронная подача
 

1. Данные покупателя

 
Имя
Фамилия
Отчество
Телефон
Ваш email
 

2. Данные заказа

 
Номер заказа
Дата покупки
Товар
Стоимость товара:
Способ покупки:
 

3. Описание недостатков

 
Локализация дефекта:
Характер дефекта:
Размеры/степень выраженности:
Дата обнаружения:
Условия выявления:
Влияние на использование:
 

4. Сведения об эксплуатации

 
Соблюдение правил эксплуатации и ухода по инструкции производителя:
Если «нет»: Кратко укажите, какие правила нарушались.
Наличие домашних животных/детей, способных повредить обивку:
Если «да»: Укажите тип воздействия
Попадание влаги, использование агрессивных чистящих средств:
Если «да»: Укажите дат, обстоятельства, применённые средства
Самостоятельный ремонт, разборка, замена элементов:
Если «да»: Укажите какие работы выполнялись, кем
Перемещение/транспортировка силами покупателя после получения:
Если «да»: Укажите дату, характер перемещения (перенос, перевозка), были ли удары/падения
 

5. Заявленное требование

 
Выберите один вариант
 

6. Подтверждающие материалы

 
Фото/видео общего вида изделия:
Фото/видео дефекта крупным планом:
Фото с измерительным инструментом (линейка/рулетка) для масштаба:
Копия документа, подтверждающего покупку (чек/выписка/договор):
Копия гарантийного талона (при наличии):
 

7. Юридические согласия

 
Предпочтительный способ взаимодействия:
Предпочтительная дата
Предпочтительное время
Точный адрес осмотра
 
После отправки вы получите номер обращения на указанный e‑mail. Срок рассмотрения — до 10 календарных дней с даты получения полного комплекта сведений
Made on
Tilda